公司简介
(简称“友联华 Uni·Link”)成立于2012年,是一家以“助力实现友好型万物互联”为目标的优质工业互联网、物联网通信产品提供商,专注于工业交换机、PoE交换机、光纤收发器、光端机、视频光端机、光模块等产品的研发、生产、销售及服务,致力于为客户提供优质、先进、专业的产品和服务,产品在智慧交通、电力电网、工业自动化、安防监控、能源行业等领域项目中应用广泛,服务众多知名客户。
拥有一支极具活力与创造力的创研团队,并与深圳大学、深圳市职业技术学院等高校建立紧密的校企合作关系,推出每一款产品从研发到量产都历经反复试验、测试,具有快速高效连接、绿色节能、安全稳定、广泛通用等优点,满足客户多方面需求。
自成立来,十分注重人才培养,努力为员工提供更舒适的办公条件及更明确的晋升渠道,激发员工工作热情、创造力与责任感,为客户提供更专业、贴心的服务。经过多年的发展,在行业内取得了不俗的成绩,但始终保持初心,严把产品质量关,严抓服务水平,将一如既往的为广大客户提供更好的产品、更优的服务。
企业文化
企业宗旨
经营理念
质量方针
公司愿景
工作目标
研发理念
服务体系
坚持“不断创新,最大限度地满足客户需求”的服务理念,逐渐形成了自己的服务体系
服务宗旨
真诚与客户合作,全力达到并不断超越客户的期望。
服务准则
客户至上、专业高效、真诚热情。
服务内容
以客户为中心,为客户提供咨询与服务,及时解决客户提出的问题。
远程指导
配备专业的服务工程师用户提供全远程指导,解决客户的后顾之忧。
客服人员资格
经过培训上岗具备专业通信传输知识的技术人员,并进行岗前考核、考核通过准许上岗。
客户服务评估
友联华建立了有效的服务评估分析体系,对公司客服人员的服务情况进行快捷有效的评估,以便改进服务工作,努力提高客户的满意度